Rückerstattungsrichtlinie
lyrenothiq Corporate Finance Platform - Gültig ab Januar 2025
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
lyrenothiq verpflichtet sich zu fairen und transparenten Rückerstattungsverfahren für alle unsere Finanzanalyseprogramme. Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Schulungen und Beratungsdienstleistungen, die über unsere Plattform angeboten werden.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete Anträge können nicht berücksichtigt werden.
Unsere Programme für Unternehmensfinanzierung und Finanzanalyse sind darauf ausgelegt, Fachkräften solide Kenntnisse zu vermitteln. Manchmal passen jedoch individuelle Umstände nicht zu unserem Angebot – dafür haben wir diese Richtlinie entwickelt.
Rückerstattungsfristen
Bei Online-Kursen und digitalen Materialien, sofern weniger als 20% des Inhalts abgerufen wurde.
Bei intensiven Analyseprogrammen, abzüglich bereits genutzter Module und Materialien.
Sofortige Rückerstattung bei nachweislichen Plattformproblemen oder unzugänglichen Inhalten.
Rückerstattungsverfahren
Senden Sie eine E-Mail an info@lyrenothiq.sbs mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege bei.
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Schritten.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel binnen 7-10 Werktagen.
Ausnahmen und Sonderfälle
- Individuelle Beratungssitzungen sind nach Durchführung nicht erstattungsfähig
- Digitale Zertifikate, die bereits ausgestellt wurden, führen zu einer reduzierten Rückerstattung
- Bei technischen Schwierigkeiten bieten wir zunächst alternative Lösungen an
- Gruppenschulungen können nur bis 48 Stunden vor Beginn storniert werden
- Firmenlizenzen unterliegen gesonderten Vereinbarungen
Besondere Umstände wie Krankheit oder berufliche Notfälle werden individuell geprüft. Wir sind bestrebt, für jede Situation eine angemessene Lösung zu finden.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde:
In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, besprechen wir alternative Rückerstattungsmethoden mit Ihnen.
Fragen zur Rückerstattung?
Telefon: +49 2151 779193
Adresse: Weidestraße 126, 22083 Hamburg
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.